據新華社電實名制買的火車票，不慎遺失后是否要重新買票呢？近日，浙江大學一名學生因“二次購票”將昆明鐵路局告上法庭，引發(fā)網民關注。杭州鐵路運輸法院已受理該案，并將于11月4日開庭審理。
今年暑期，浙大大二學生陳繪衣參加了由校學生會組織的赴云南邊遠地區(qū)支教的活動。臨行前，學校統一為學生們訂購了從杭
州東站發(fā)往昆明的K739次列車的車票。但在登車時，陳繪衣發(fā)現自己的車票不慎遺失。由于長途車票在開車后必須由列車員換票，無奈之下她只得向列車長求助。
在出示了火車票購票短信、拍攝的紙質火車票照片和二代身份證后，列車長還是堅持要求陳繪衣補票。“我只能又花錢補票并交了手續(xù)費，”陳繪衣說，“列車員拿著我的身份證在一個機器上一掃，機器就又吐出了一張紅色車票。”
陳繪衣認為，鐵路系統留有乘客的購票信息，因車票遺失而要求補辦的做法并不合理。到昆明站后，陳繪衣試圖退票，但遭到鐵路工作人員的拒絕。
“很多人都碰到過類似事件，但大多選擇了吃‘啞巴虧’，因此類似事情一再出現。”陳繪衣決定用法律來維護自己的權益，遂將昆明鐵路局狀告至杭州鐵路運輸法院，并根據民訴法第58條第2款的相關規(guī)定，當事人所在社區(qū)、單位以及有關社會團體推薦的公民可以被委托為訴訟代理人，委托浙大法學院大三學生秦曉礪為自己的代理人。昆明鐵路局告訴記者，已收到杭州鐵路運輸法院的相關法律文書，將以積極的姿態(tài)進行處理。
記者隨后向12306客服熱線反映情況，被熱線工作人員告知，“車票是購票的唯一憑證”。據該工作人員介紹，根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第43條規(guī)定，旅客丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交給旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據，退票核收退票費。
對此，浙江省消保委投訴與法律事務部主任韓志斌認為，在實名制購票背景下，“一次車程，兩次購票”是侵害消費者權益的行為，浙江省消保委將全力支持消費者在碰到此類事件時的維權行動。
據悉，此案11月4日將在杭州鐵路運輸法院開庭審理。（原標題：浙大學生因二次購票告鐵路局）
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